3 Motivi per cui ogni azienda deve automatizzare la gestione del lavoro sul campo
Schedulazione efficiente
Tradizionalmente, uno dei maggiori problemi sia per i tecnici sul campo che per il personale di gestione è stata la programmazione dei lavori. I sistemi di Field Service Management (FSM) come Masterly offrono pianificazione e avvisi in tempo reale. Tramite la schedulazione automatizzata i tecnici possono svolgere i lavori nell’ordine il più possibile ottimale e con spostamenti il più possibile limitati.
Match del tecnico più adatto al lavoro da svolgere
Cosa succede se inviate il tecnico sbagliato per il lavoro sbagliato? Questo non solo si tradurrà in un'esperienza negativa per il cliente, ma colpirà anche il morale dei dipendenti.
Il software FSM può aiutarti a indirizzare compiti specifici a tecnici specifici, ciò ti assicura di non trovarti in una situazione del genere.
Con Masterly puoi configurare qualifiche e skill e renderle necessarie per lo svolgimento di un lavoro cosi che lo schedulatore automatico possa proporre solo tecnici qualificati al completamento del lavoro in oggetto.
Soddisfazione dei clienti
Un fattore fondamentale per il successo dei clienti è la comunicazione. Gli strumenti automatizzati di FSM forniscono una vasta gamma di servizi di comunicazione tra cui avvisi regolari, portale clienti, chatbot, e-mail, app mobili, ecc.
Masterly definisce i tuoi standard sia per i tuoi dipendenti che per i tuoi clienti. Utilizza le più avanzate tecnologie di machine learning, IoT e Intelligenza Artificiale per innovare il campo dei software FSM.
Se state cercando di implementare una nuova soluzione FSM, contattateci o completate il quiz sulla digitalizzazione per verificare come vi posizionate rispetto alla media dell’industria. Con Masterly possiamo aumentare la produttivita del vostro business, riducendo i costi e assicurando un ottimo ROI sul vostro investimento software.